Ante todo, ¡gracias por su compra! Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su producto, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Requisitos de devolución o cambio

El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: en su embalaje original y en perfectas condiciones de reventa (no arruinado ni dañado).

Procedimiento de devolución o cambio

• Si desea devolver un producto o solicitar un cambio, solicite el envío de los artículos a la siguiente dirección: Bi Silver, Via Savignone 27, Roma, 00168 .
• Recomendamos usar envío con seguimiento para evitar pérdidas de paquetes. Los gastos de envío de devolución o cambio corren a cargo del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o incorrectos (ver más abajo).
• Si desea cambiar su artículo, es decir, recibir un producto de reemplazo en lugar de un reembolso, envíe un correo electrónico a shop@bisilver.it una vez que se haya enviado su paquete, especificando que está solicitando un cambio.

Reembolsos: Una vez recibida la devolución, verificaremos la conformidad del producto y reembolsaremos el importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse, dependiendo del método de pago o del banco del cliente.

Productos defectuosos o incorrectos: Si el producto es incorrecto, defectuoso o está dañado en el momento de la entrega, cubriremos todos los gastos de envío. Para procesar su solicitud, envíe un correo electrónico a shop@bisilver.it , incluyendo:

• Una foto del artículo incorrecto, dañado o defectuoso.
• El número de pedido o el nombre bajo el cual se realizó.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dude en contactarnos mediante el formulario de contacto o enviando un correo electrónico a shop@bisilver.it .

Gracias,
Bi Plata